复盘读书笔记 复盘《情商高就是要懂得好好说话》第三、四章
1、懂得择时说对的话 孔子在论语里说：言未之而言谓之燥，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。不该说话的时候说了，叫急躁，应该说话不说叫隐瞒，不看对方脸色变化，贸然信口开河，叫闭眼瞎说。
2、要了解对方喜好，找到投其所好的说话方式，当自己与对方想法冲突时，不要正面冲撞，要委婉表达自己的意思。
3、出现说错话或话不投机时，要学会及时转换话题，避免双方陷入尴尬之中。
4、如果别人无意地触及我们的隐私、忌讳或者我们不愿意回答的问题时，如果一时没有办法回答，那几天避而不答，沉默不语，或者转移话题，使在场者注意力从自己身上挪开。
5、批评别人时，将责备化成感激，批评时要给对方台阶下。故意将对方的责任归于不在场的他人，主动为对方寻找遮掩不妥的行为借口。或故意以严肃的态度应对方化解尴尬，缓解对方的紧张心理。
6、世上没有十全十美的人，每个人都有可能犯错。
有的人会忍不住大发雷霆，严厉斥责犯错的人，然而在一阵狂风暴雨之后，你可能会沮丧地发现，你的话并没有被对方所接受，倘若我们给批评裹上糖衣，也许四平会更容易为人所接受。
温柔细语更能起到劝说对方的效果。缺点每个人都有，只有认识到自己的缺点并加以改正，才有可能获得进步。
7、开门见山地批评他人显得残酷，会在对方的心里留下一层阴影，所以批评他们时，不妨设身处地的站在对方立场考虑一下，如果是自己，是否能接受得了这种批评？如果批评的话自己都听起来生硬，那么要考虑一下自己的措辞。
批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都会旁人不舒服，批评者也会让人觉得很挑剔。批评者应该建立在如何解决问题上的立场去进行。
8、如果只是一味地泄私愤、横加批评、讲话带刺，总是数落对方“你怎么这么笨”“你怎么总是这样”“你这么做太不应该了”等是不妥当的，一定要把握。
指责他人的分寸，看破也要保全别人的自尊。
你可以换个方式，至少你会做得比这次好，我找个下次你不会再这样做了等，给对方树立改正错误的信心。