文员是公司操作级的职业，一般承担着文件起草、资料整理、文书录入、信息传递等工作职责。作为一个文秘工作人员，其工作职责主要有以下方面：
一、公司办公室工作
文员常常在公司办公室工作，帮助办理日常文档资料、异地报备、来往函电等事项。要求文员具有高效的工作能力，尤其是在日常工作中，需要掌握办公自动化软件（如办公软件、ERP等），处理办公室的日常行政事务工作。
二、文件起草
在文件起草方面，文员需要按照公司的格式标准，撰写与公司业务相关的各类文件，如会议纪要、工作计划、报表统计等。同时，文员需要保证文件的准确性、规范性，以及语言的优雅性，便于公文传阅和审批。
三、资料整理
公司日常运营，涉及到各方面的业务数据、信息和记录。文员需要将这些数据进行分类整理、归档存储，以方便领导或上级进行业务分析和决策。因此，文员的工作任务也包括与文件管理相关的各种工作，如文档拟定、文件归档、存档、交接等。
四、客户接待与回访
客户需要处理客户投诉、答疑解惑、回访服务等业务职责。因此，文员的工作涉及到客户服务乃至整个公司服务体系的工作。文员需要熟练掌握服务业务流程，处理客户相关业务时，需要注意细心、耐心、礼貌等职业操守。
综合来看，文员是公司中不可或缺的职业，其任务涉及到公司业务的各个方面，包括公司行政管理和服务工作等。因此，文员需要掌握扎实的业务技能、沟通能力和抗压能力，并注重提升自身工作效率，以保证公司运营的顺畅和数据的准确性、及时性。